Q：什么是体积重量？
A：体积重量是运输行业内的一项统一收费规定。体积重量是将货物体积，利用折算公式，获得的货物重量。计算体积重量，主要是针对那些体积非常大、实际重量很轻的快件，即轻泡快件，目的是为了较为合理地核实快件资费。
Q：如何计算计费重量？
A：计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者,体积重量计算公式＝长cm*宽cm*高cm/6000。当货物体积折算的重量大于货物实际重量，按体积重量来计算;当货物体积折算的重量小于货物实际重量，将按实际重量来计算。
Q：“泡货”的定义是什么？
A：泡货是指当货物体积折算的重量大于货物实际重量，通俗的讲就是轻货。体积（CM3）/6000大于重量即定为泡货。如：塑料制品、棉花、海绵等。
Q：如何查询快件？
A：1.电话查询：拨打全国统一客户服务电话95315。2.网站查询：登陆wuliu.suning.com查询,点击自助查询中运单查询或通过会员中心中订单管理进行查询。
Q：如何查询禁运品？
A：1.电话查询：拨打全国统一客户服务电话95315。2.网站查询：登陆wuliu.suning.com查询,点击帮助中心中禁运品查询进行查询。
Q：如何查询网点？
A：1.电话查询：拨打全国统一客户服务电话95315。2.网站查询：登陆wuliu.suning.com查询。点击自助查询中网点查询进行查询，依次选择省、市、区/县，点击查询即可！
Q：仓储辐射模式是什么意思？
A：一仓发全国：只需要将货物存放在某一个制定大区的仓库，由这个仓库发货到全国的模式，适合于小件商品的存储与配送。八仓平行覆盖全国：在苏宁的北京、南京、广州、武汉、沈阳、成都、西安、上海中心仓进行备货，分别由八个仓发货到全国，互不交叉；建议用于小件商品的存储与配送。57仓平行覆盖全国：在苏宁全国57个大区中心仓进行存货，各自独立发货，互不交叉。优点是快速，适合于大件商品的存储。
Q：申请商品时应注意什么问题？
A：申请商品时应注意以下问题：（1） 商品的系统名称、规格、型号应与实物完全一致，不能多字也不能少字，因实物名称不能让买家看明白需要另外翻译出来才可以对外展示的，系统名称应定义为翻译名+（实物名称），例如150ML的H2O2的名称可以定义为：150ML双氧水（H2O2）。（2） 商品的规格及其他主数据必须准确无误：其中长宽高及重量是苏宁商品库存管理最重要的必备主数据，数据错误可能导致商品的属性判断错误，可能造成入库后不能正常发货，因此规格及商品主数据必须准确无误。（3） 商品必须有条形码，且该条码对于不同SKU的商品具有唯一性。不符合该要求的，需要对商品黏贴苏宁规定的EAN码，该EAN码在进行商品预约的时候可以打印。打印条形码必须使用专用的条码打印机，规格及尺寸均有严格要求（可在入驻前索取相关资料）。
Q：仓库的收货标准是怎样的？
A：苏宁有一套严格的商品收货规范，苏宁在该规则范围内进行商品的验收入库，可在商品入驻前索取相关资料。
Q：委托其他第三方快递公司送货入库也需要预约么？
A：所有送货均需按照苏宁的预约规则进行，并且需要按时送货；不能按时送货的，需提前更改预约申请。预约的提交需要提前一天。
Q：送货入库时，如何对接相关手续？
A：所有商品的入库均需按要求提交盖章的预约单，先到收货组打印入库作业单，然后再由收货人员办理收货入库手续。
